Hanya 4% Rakyat Malaysia Rasa Telefon Mereka Selamat Daripada Scammer — Kajian Versa

Hanya 4 peratus rakyat Malaysia yang dikaji berasa telefon bimbit mereka sangat selamat daripada scammer dan penggodam. Kajian platform kewangan digital Versa terhadap 1,022 pengguna mendapati 78 peratus pernah berdepan dengan scam dalam tempoh dua tahun lalu — sama ada diri sendiri atau orang yang mereka kenali — dan bagi kebanyakan mereka, telefon bimbit ialah pintu masuk pertama sindiket.

Daripada 798 responden yang pernah berdepan scam, 72 peratus berkata scammer mula-mula menghubungi mereka melalui telefon bimbit. Panggilan telefon dan SMS menjadi saluran paling lazim, disebut oleh 80 peratus responden, diikuti aplikasi permesejan pada 76 peratus.

Angka polis menunjukkan skala sebenar ancaman itu. Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Bukit Aman merekodkan lebih 66,000 kes jenayah dalam talian pada 2025, dengan kerugian hampir RM3 bilion. Trend itu berterusan tahun ini — 16,880 kes direkodkan pada suku pertama 2026 dengan kerugian melebihi RM555.7 juta, termasuk 4,858 kes e-dagang. Polis turut merekodkan 5,134 kes scam kod QR pada separuh pertama 2026, membabitkan kerugian RM28.67 juta, manakala skim pelaburan tidak wujud kekal menjadi punca kerugian terbesar pada 2025, berjumlah RM1.5 bilion.

Amaran itu dikeluarkan menjelang jualan 11.11, musim scammer mengambil kesempatan daripada trafik membeli-belah yang tinggi melalui borang phishing, halaman pembayaran palsu dan skim pelaburan palsu. Untuk membantu pengguna mengenali taktik ini, Versa menerbitkan sebuah video pendidikan menampilkan duta mereka, Khairy Jamaluddin, dalam sebuah temu bual olok-olok bersama pelakon yang melakonkan watak anggota sindiket — menunjukkan cara sindiket mengumpul data mangsa, membina halaman pembayaran palsu dan memancing kod OTP.

Kajian berasingan Versa terhadap 1,923 responden Gen Z berusia 18 hingga 29 tahun — dijalankan antara 8 dan 19 Oktober 2026 — mendapati 69 peratus memperoleh kebanyakan ilmu kewangan mereka daripada media sosial, platform sama yang dipenuhi iklan tajaan palsu, akaun penyamar dan kedai palsu.

Menjelang 11.11, Versa menggariskan enam semakan sebelum checkout:

1. Semak akaun bank dan nombor telefon yang tidak dikenali di portal Semak Mule PDRM sebelum membuat sebarang pindahan.
2. Kekal dalam platform e-dagang rasmi — anggap penjual yang meminta urusan berpindah ke WhatsApp atau bayaran terus ke akaun bank sebagai tanda amaran.
3. Jangan terpedaya dengan urgensi palsu — pemasa kira detik dan amaran stok terhad sering digunakan untuk menghalang semakan keselamatan.
4. Jangan kongsi OTP, kod TAC atau butiran log masuk bank — peniaga dan syarikat penghantaran yang sah tidak pernah memintanya.
5. Semak platform pelaburan melalui Investment Checker dan Investor Alert List Suruhanjaya Sekuriti sebelum melabur.
6. Jika sudah terjejas, hubungi meja penipuan bank serta-merta, hubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997 dan buat laporan polis.

Untuk senarai penuh tanda amaran, baca panduan kami mengenai cara kenal pasti panggilan scam di Malaysia.

“Ia mengambil masa berbulan-bulan untuk rakyat Malaysia menyimpan RM1,000 sebagai dana kecemasan atau percutian, tetapi satu pautan checkout yang menipu boleh menghabiskannya dalam beberapa saat,” kata Teoh Wei Xiang, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Versa. “Hanya 4% daripada rakyat Malaysia yang kami kaji berasa telefon mereka sangat selamat, dan 11.11 menambahkan urgensi palsu yang melampau. Inisiatif kami bersama KJ dibina untuk menunjukkan scammer menang apabila mereka membuatkan kita tergesa-gesa. Musim jualan ini, pertahanan kewangan yang paling kuat hanyalah berhenti lima saat untuk menyemak semula ke mana wang anda sebenarnya pergi.”

Perlu diambil kira, data tinjauan ini datang daripada 1,022 pengguna aplikasi Versa yang dikaji pada Februari 2025, dan jawapannya berdasarkan laporan kendiri — ia gambaran sentimen pengguna platform itu, bukan gambaran tepat seluruh populasi Malaysia. Kajian Gen Z pula melibatkan pengguna aplikasi Versa berusia 18 hingga 29 tahun.

Sumber: BusinessToday