Tempahan Rembayung Kini Melalui Grab Dine Out, Ganti Umai Untuk Sekat Scalper

Restoran Rembayung milik Khairul Aming kini menerima tempahan meja melalui Grab Dine Out, menggantikan sistem tempahan Umai yang digunakan sebelum ini. Perubahan itu diumumkan Khairul Aming pada 2 November, selepas masalah scalper dan sistem tempahan yang sering tergendala.

Menurut Khairul Aming, banyak slot tempahan sebelum ini dibolot scalper sehingga pelanggan sebenar sukar mendapatkan meja. Beliau sebelum ini menolak cadangan mewajibkan nombor kad pengenalan (IC) untuk tempahan atas kebimbangan keselamatan dan privasi data pelanggan.

Melalui Grab Dine Out, pelanggan boleh memilih Dine In atau Take Away. Slot tempahan Dine In dibuka dari 11 pagi hingga 9 malam, manakala Take Away dari 12:45 tengah hari hingga 6:45 petang. Caranya mudah: buka ciri Dine Out dalam aplikasi Grab, cari “Rembayung”, kemudian tekan “Book A Table”, pilih bilangan tetamu, tarikh dan pilihan tempat duduk, sebelum membuat pembayaran dalam aplikasi.

Peraturan baharu itu lebih ketat. Setiap tempahan adalah untuk 3 hingga 8 orang, termasuk kanak-kanak dan bayi yang dikira sebagai seorang. Seorang pengguna Grab yang disahkan hanya boleh membuat satu tempahan dalam tempoh dua minggu, dan tempahan tidak boleh dipindah milik atau ditukar. Pelanggan perlu membawa telefon yang digunakan untuk tempahan dan membuka aplikasi Grab di pintu masuk — tangkap layar tidak diterima. Meja hanya dipegang selama 15 minit untuk pelanggan yang lewat, dan setiap sesi makan dihadkan kepada 1 jam 45 minit. Permintaan khas seperti stroller atau kerusi roda tertakluk kepada kekosongan dan budi bicara restoran. Tempahan berganda akan dibatalkan tanpa bayaran balik. Rembayung hanya menerima pembayaran tanpa tunai, iaitu kad debit, kad kredit dan QR.

Sebelum ini, Rembayung menggunakan Umai, dengan tempahan dibuka setiap hari pada 9 malam kecuali Jumaat, dalam dua tetingkap — jangka pendek (2 hari lebih awal) dan jangka panjang (sehingga 2 minggu lebih awal). Sistem itu sering tergendala akibat trafik tinggi, dengan pelanggan tersangkut dalam bilik menunggu maya tanpa maklumat terkini mengenai kekosongan slot. Laman Umai restoran itu masih memaparkan skrin bilik menunggu setakat laporan pada 2 November.

Rembayung terletak di Kampung Baru, Kuala Lumpur, dan merupakan restoran pertama Khairul Aming.

Sumber: Khairul Aming (Threads)