Airbnb Hadkan Tugas Daftar Keluar — Hos Tidak Lagi Boleh Suruh Tetamu Basuh Pinggan Atau Tanggal Cadar Mulai 20 November
Airbnb memperkenalkan polisi peraturan rumah baharu yang mengehadkan apa yang boleh diminta oleh hos daripada tetamu, dengan perubahan itu berkuat kuasa untuk tempahan yang dibuat pada atau selepas 20 November 2026. Di bawah polisi itu, hos secara amnya tidak dibenarkan meminta tetamu menyelesaikan tugas yang memerlukan usaha atau masa yang ketara, atau yang lazimnya dilakukan oleh pembersih — termasuk membasuh dan menyimpan pinggan mangkuk, menanggalkan cadar katil, memulakan cucian, atau membawa sampah keluar dari premis.
Perubahan itu diumumkan Airbnb kepada hos pada 20 Oktober 2026, susulan maklum balas komuniti bahawa peraturan rumah boleh jadi mengelirukan, membebankan dan sukar diurus. Pada masa sama, Airbnb menyusun semula cara peraturan ditetapkan: hos kini boleh memilih daripada tujuh peraturan standard dalam satu tempat di editor senarai, dan arahan daftar keluar tidak lagi dipaparkan dalam tab berasingan.
Tujuh peraturan standard itu merangkumi bilangan maksimum tetamu bermalam, waktu senyap, acara, haiwan peliharaan, merokok termasuk vape dan rokok elektronik, fotografi dan penggambaran komersial, serta keperluan mengunci premis semasa daftar keluar, termasuk butiran pilihan tentang tempat memulangkan kunci.
Di luar peraturan standard, hos masih boleh menambah permintaan di bawah bahagian Requests — tetapi setiap permintaan mesti munasabah di bawah polisi baharu. Airbnb memberi contoh jelas tentang sempadan itu: tetamu tidak sepatutnya diminta membasuh dan menyimpan pinggan, tetapi boleh diminta meletakkan pinggan kotor di dalam singki; tidak sepatutnya diminta menanggalkan cadar atau memulakan cucian, tetapi boleh diminta mengumpulkan tuala terpakai; tidak sepatutnya diminta membawa sampah keluar, tetapi boleh diminta mengasingkan sampah dan kitar semula ke dalam tong yang ditetapkan di dalam premis; dan tidak sepatutnya diminta mengelak menggunakan kemudahan yang diiklankan seperti pendingin hawa, tetapi boleh diminta mematikannya semasa meninggalkan premis.
Polisi itu tidak bermaksud tetamu boleh meninggalkan premis dalam apa jua keadaan. Tetamu masih perlu mematuhi peraturan rumah, dan Airbnb berkata permintaan yang tidak mematuhi polisi akan ditandakan dalam editor senarai supaya jelas apa yang perlu diselaraskan. Hos akan menerima e-mel berserta tip penyelesaian dan peluang untuk merayu, dan tetamu mungkin melihat amaran pada senarai seperti “includes cleaning requests” jika isu itu tidak diselesaikan.
Airbnb juga mengehadkan kontrak yang boleh diminta hos daripada tetamu. Kontrak hanya dibenarkan untuk beberapa sebab tertentu, antaranya keperluan undang-undang, peraturan persatuan pemilik rumah, perjanjian sewa untuk penginapan bulanan, senarai Airbnb Luxe, dan liputan untuk kemudahan pilihan seperti kereta golf. Airbnb menjelaskan ia tidak membantu menguatkuasakan, atau mewajibkan tetamu menandatangani, kontrak hos.
Satu lagi syarat penting: semua peraturan rumah dan permintaan mesti dipaparkan dalam bahagian House rules and requests pada senarai sebelum tempahan dibuat. Hos tidak sepatutnya menulis peraturan tambahan di tempat lain pada senarai, dalam mesej, atau pada papan tanda di dalam rumah. Peraturan itu kini dipaparkan lebih jelas pada senarai, dan tetamu juga boleh membacanya dalam tab Trips serta peringatan tempahan mereka.
Airbnb berkata pengecualian mungkin diberikan berdasarkan situasi tertentu — contohnya, meminta tetamu membuang sampah ke dalam bekas kalis haiwan di kawasan beruang, atau mengehadkan masa mandi ketika sekatan air akibat kemarau. Tempahan yang dibuat sebelum 20 November 2026 kekal tertakluk kepada peraturan yang tertera pada senarai ketika tempahan itu dibuat, kerana polisi baharu ini terpakai mengikut tarikh tempahan, bukan tarikh penginapan.
Bagi pengembara Malaysia, perubahan ini relevan setiap kali menempah penginapan Airbnb di dalam atau luar negara — senarai daftar keluar yang panjang walaupun yuran pembersihan sudah dibayar adalah antara rungutan paling kerap dalam kalangan tetamu, dan polisi baharu ini menetapkan sempadan yang lebih jelas antara menjadi tetamu yang bertimbang rasa dengan melakukan kerja pembersih.
Sumber: Airbnb