Manulife Lancar Platform AI Perusahaan, Sasar Nilai US$1 Bilion menjelang 2027
Manulife melancarkan platform kecerdasan buatan (AI) perusahaan proprietarinya pada 13 Oktober — menandakan langkah penting dalam usaha syarikat insurans itu menjadi organisasi berkuasa AI merentas operasi terasnya. Platform itu menyediakan persekitaran operasi bersama supaya pasukan boleh membina, melancar dan mengurus penyelesaian AI secara konsisten di seluruh perusahaan.
Dengan membenamkan AI merentas perniagaan, platform dan aliran kerjanya, Manulife menjangka menjana AS$1 bilion nilai AI perusahaan terkumpul menjelang 2027 — dengan AS$300 juta telah dicapai setakat akhir 2025. Menurut syarikat itu, nilai tersebut merangkumi pengurangan perbelanjaan kadar larian, peningkatan hasil daripada aliran kerja berkuasa AI, pengurangan penipuan dan penyerapan pertumbuhan.
Tiga penyelesaian sedang disepadukan ke platform tersebut: Singapore Sales Agent yang membantu pasukan jualan mencari maklumat dan bersedia untuk perbualan pelanggan; Intelligent Document Processing, perkhidmatan AI bersama yang membaca dokumen dan mengekstrak maklumat utama secara automatik; dan Quick Quote, alat penilaian insurans hayat awal di Amerika Syarikat.
“Kami telah membuktikan AI boleh memberikan impak bermakna merentas Manulife,” kata Phil Witherington, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Manulife. Ketua Pegawai AI Global, Jodie Wallis, menambah platform itu memberi asas untuk mengambil idea yang terbukti dan menskalakannya merentas francais syarikat.
Pelancaran ini menyusuli perjanjian lima tahun dengan Microsoft yang diumumkan pada Julai, dengan Microsoft 365 Copilot diperluas kepada lebih 30,000 pekerja. Manulife — yang beroperasi di Malaysia dan 24 pasaran lain — turut dinobatkan syarikat insurans hayat nombor satu untuk kematangan AI dua tahun berturut-turut dalam Indeks AI Evident untuk Insurans.
Sumber: Manulife